FAQ
Si vous ne trouvez pas la réponse à la question que vous vous posez, n'hésitez pas à nous contacter.
Cette FAQ concerne les offres Premium et Smart.
Quelles formations sont possibles ?
Différents formats sont possibles : formations sur site et à distance, directes et tutoriels vidéos, formations d'utilisateurs et de formateurs... Comme l'application est personnalisée pour chaque client sur la base de ses procédures opérationnelles standard, la formation est toujours spécifique. Elle peut même être spécifique à chaque marque ou à chaque site si un client a des processus très différents d'une marque ou d'un site à l'autre. La formation dure généralement 2 heures (1,5 heure sur l'application et 30 minutes sur l'Espace Manager, le portail web), avec un maximum de 10 participants, sinon elle devient trop chargée, bruyante et confuse.
Peut-on connecter du matériel à Eezytrace ?
Oui, nous avons une liste d'appareils qui peuvent être reliés, sans fil, à l'application : sondes & thermomètres alimentaires, capteurs automatiques de température, imprimantes d'étiquettes, etc. Nous partagerons avec vous notre catalogue IoT et, comme notre solution est ouverte, nous serons heureux de connecter tout type d'appareil.
L'application fonctionne-t-elle hors ligne ?
Oui, l'application fonctionne hors ligne. Vous pouvez tout enregistrer sans connexion. Puis, dès que l'appareil retrouvera un signal internet, l'application se synchronisera automatiquement et les données seront disponibles sur l'Espace Manager (portail web).
Peut-on se connecter à d'autres plateformes IoT ?
Eezytrace peut être reliée à une plateforme IoT pour piloter automatiquement les données et/ou relier l'application mobile directement aux appareils sur site (capteurs...). Des exemples sont d'ores et déjà utilisés dans l'industrie alimentaire (MyDevices.com, capteurs de température JRI...)
Sur quels systèmes d'exploitation fonctionne l'application ?
Eezytrace fonctionne sur Android. Pour certaines typologies de site, comme les restaurants, il est possible de partager l'appareil utilisé pour d'autres applications (Uber, Deliveroo...). Nous pouvons utiliser vos appareils si vous avez un modèle préféré, ou fournir des appareils. Si vous décidez d'acheter vous même des tablettes, l'installation peut être faite par votre service informatique ou vous pouvez nous envoyer les tablettes.
Quel est le mode de facturation ?
L'abonnement est facturé annuellement terme à échoir par prélèvement ou virement bancaire.
Quelle est la durée d'un contrat ?
Les offres Premium et Smart fonctionnent avec un engagement de 36 mois.
Est-ce que mon paramétrage peut évoluer ?
Nous réalisons sur simple demande et à volonté les modifications de vos autocontrôles qui concernent l'ensemble de vos sites, pour tous vos modules choisis.
Dans quelles langues est disponible la solution ?
Nous pouvons ajouter de nouvelles langues en 15 jours. La solution est d'ores et déjà disponible dans les langues suivantes : Allemand, Anglais, Chinois, Danois, Espagnol, Flamand, Français, Italien, Néerlandais, Polonais, Portugais, Roumain, Russe, Suédois, Tchèque.
Quels niveaux de maintenance sont appliqués ?
Deux types de maintenances sont appliqués : la maintenance corrective et la maintenance évolutive.
Où sont stockées les données ?
EEWORX gère le stockage et la sécurité des données via Google Cloud Platform dans leur Data Center en Belgique.
Dans quelle langue est l'assistance ?
L'assistance de niveau 1 est en français et en anglais. Il est possible, sur devis, de l'avoir dans votre langue locale.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Prêt à adopter la Smart Compliance ?
Digitalisez vos autocontrôles. Automatisez votre maîtrise des risques.